初めまして、おそうじレビューを運営しております、お掃除研究家ヤスダトオルと申します。私は、清掃会社を経営する傍ら、お掃除研究家としてYouTubeやテレビなどで、正しいお掃除の方法などを広める活動を行っています。この記事では、なぜおそうじレビューというサイトを立ち上げたのか、また、他のお掃除マッチングサイトなどとの違いについて書いていきたいと思います。
おそうじレビューはクチコミサイトです。
このおそうじレビューというサイトは、全国の掃除屋さんのクチコミを集めて、ご家庭と腕の良い掃除屋さんとをつなげることを目的としています。通常のクチコミサイトとの差別化として、同業者からの推薦状も受け付けています。「商売がたきの推薦文なんて書く？？」と疑問に思われる方もいらっしゃるでしょうが、個人事業主の多い業界なので、横とのつながりはとても大切で、大きな現場や納期の短い現場などでは、掃除屋さん同士で助け合って作業しています。ですので、あの人は「技術も高いしスピードも速い」とか、あの人は「ゆっくりだけど仕事は確かだ」とか掃除屋さん同士で噂話なんかで盛り上がったりします。
そんな横のつながりが強いお掃除業界なので、お世話になってるあの人のお手伝いがしたい！という感謝の気持ちなどから、「推薦文」というシステムを思いつきました。まだ、始まったばかりの「おそうじレビュー」ですが、この「推薦文」システムがどう広まっていくのか楽しみです。
マッチングサイトとクチコミサイトとの違い
では、マッチングサイトというのはどういったものなのでしょうか？
マッチングサイトとは
マッチングサイトとは、ビジネスする者同士や、ビジネスする人とお客さんとをつなぐサービスで、ようするに出会いの場ですね。出会い系サイトなんかもマッチングサイトの一つと言えるでしょう。
ハウスクリーニングにおいて、マッチングサイトで代表的なのが「くらしのマーケット」「ユアマイスター」などです。
テレビCMなどでも宣伝しているように大量の広告費を使って利用者を集めて、利用する業者に仕事を斡旋する代わりに、手数料として売上の２０～５０％をもらうというシステムです。手数料が高額なため、利用する清掃業者の負担は大きく、「仕事は取れたけど全然もうからない」「クチコミの多い業者はものすごい集客できるが、クチコミがすくないと、値段を下げないと、まったく仕事が来ない」などの声があり、また清掃を頼んだ側も、「良いサービスが受けられなかった」「クチコミと違ってサービスが悪かった」などの声をよく耳にします。
高額の手数料がサービスの質を悪くしている可能性も
たとえば、エアコンクリーニングをマッチングサイトで１万円でお願いしたとします。利用するお客さんの立場からすると、「１万円も払ったのだからしっかりやってもらわないと！！」って思いますが、マッチングサイトから派遣された業者さんは、１万円の中から手数料を引かれて、実際は５千円～８千円しかもらえていないのです。しかも最近では、業者間の価格競争が起こっていて、５千円でエアコンクリーニングやります！なんて業者もでてきていて、手数料には１件あたりの最低手数料が２千円と決まっていたりするので、業者の利益は３千円しかのこらないなんてこともあるようです。これが、サービスの悪化につながっている原因だと思われます。
クチコミサイトは手数料ゼロ
マッチングサイトは手数料がかかるというのは解っていただけましたでしょうか。では、「おそうじレビュー」のクチコミサイト形式などでは手数料はかかるのでしょうか？いいえ！手数料はかかりません！あくまで、クチコミを見ることができるサービスなので、清掃業者さんと直接取引きとなり、余計な仲介手数料がかからないので、１００％業者さんの儲けになります。ですので、その分質の高いサービスが受けられるというわけです。また、業者さん同士の値引き合戦もあまりないので、比較的ベテランの業者さんがクチコミサイトを利用しており、価格は普通なのにマッチングサイトで利用するよりもレベルの高い業者さんに出会えるのも「おそうじレビュー」の特徴でもあります。
レベルの高い丁寧さ重視の業者さんに出会える
手数料のかかるマッチングサイトよりも、直接取引のクチコミサイトのほうがレベルの高い業者さんが沢山いるので、ぜひ「おそうじレビュー」を利用して、よい清掃業者さんに出会ってください！
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